MoniCare nail studio
Tyto obchodní podmínky upravují podmínky objednávání a poskytování služeb v nehtovém studiu MoniCare nail studio, zejména služeb manikúry, pedikúry, péče o ruce a nohy, nehtové modeláže, gel laků, ošetření Bio Sculpture, přístrojové pedikúry, SPA pedikúry a dalších souvisejících služeb.
1. Poskytovatel služeb
Poskytovatelem služeb je:
Monika Novotná
IČO: 23155850
Sídlo: Na Návozech 353, 391 55 Chýnov
Provozovna: Erbenova 566, 390 02 Tábor
E-mail: monika.novotnaa@gmail.com
Telefon: +420 606 465 504
Web: www.monicarestudio.cz
Poskytovatel je fyzická osoba podnikající dle živnostenského zákona v oblasti pedikúry, manikúry a souvisejících služeb.
2. Charakter poskytovaných služeb
MoniCare nail studio poskytuje služby v oblasti péče o ruce, nehty a nohy. Jedná se zejména o manikúru, pedikúru, nehtovou modeláž, gelové nehty, gel lak, šetrnou manikúru Bio Sculpture, přístrojovou pedikúru, SPA pedikúru a další doplňkové služby dle aktuální nabídky.
Konkrétní rozsah služby je vždy sjednán při objednání nebo osobně před zahájením služby. Poskytovatel si vyhrazuje právo doporučit zákazníkovi vhodnější službu podle aktuálního stavu nehtů, pokožky, chodidel nebo celkové vhodnosti ošetření.
Služby jsou poskytovány dle objednání. Provozní doba není pevně stanovena a termíny jsou sjednávány individuálně.
3. Objednání služby
Zákazník si může službu objednat zejména telefonicky, e-mailem, osobně, přes rezervační systém, případně jiným způsobem uvedeným na webu nebo sociálních sítích poskytovatele.
Objednávka termínu je považována za závaznou ve chvíli, kdy je termín potvrzen poskytovatelem.
Při objednání zákazník uvede zejména své jméno, kontakt, požadovanou službu a preferovaný termín. Tyto údaje jsou nezbytné pro vyřízení rezervace a komunikaci se zákazníkem.
4. Ceny služeb
Ceny služeb jsou uvedeny v aktuálním ceníku poskytovatele, případně jsou sděleny před objednáním nebo před zahájením služby.
Cena se může lišit podle rozsahu práce, náročnosti úpravy, stavu nehtů, požadovaného zdobení, doplňkových služeb nebo individuální domluvy se zákazníkem.
Konečná cena je zákazníkovi sdělena před zahájením služby, pokud se liší od základní ceny uvedené v ceníku.
5. Platební podmínky
Zákazník hradí cenu služby po jejím poskytnutí, není-li předem dohodnuto jinak.
Platbu je možné provést v hotovosti, platební kartou, QR platbou nebo jiným způsobem, který poskytovatel aktuálně umožňuje.
V případě dárkových poukazů, zvýhodněných balíčků nebo záloh se podmínky úhrady řídí konkrétní domluvou nebo pravidly uvedenými u dané nabídky.
6. Změna nebo zrušení rezervace zákazníkem
Zákazník může rezervovaný termín zrušit nebo změnit. Zrušení nebo změnu termínu je vhodné provést co nejdříve, ideálně nejpozději 24 hodin před sjednaným termínem.
Pokud se zákazník na termín nedostaví bez předchozí omluvy, poskytovatel si vyhrazuje právo u další rezervace požadovat zálohu, případně další rezervaci odmítnout.
V případě opakovaného pozdního rušení termínů nebo nedostavení se bez omluvy může poskytovatel odmítnout další poskytování služeb.
7. Změna nebo zrušení termínu poskytovatelem
Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit nebo zrušit sjednaný termín z vážných provozních, zdravotních, technických nebo osobních důvodů.
V takovém případě bude zákazník informován co nejdříve a bude mu nabídnut náhradní termín.
Zákazník nemá nárok na náhradu škody vzniklou změnou nebo zrušením termínu, pokud ke změně došlo z důvodů, které poskytovatel nemohl rozumně ovlivnit.
8. Pozdní příchod zákazníka
Zákazník je povinen dostavit se na objednaný termín včas.
V případě pozdního příchodu může být služba zkrácena tak, aby nebyl narušen následující termín dalšího zákazníka. Cena služby se v takovém případě nemusí snižovat.
Pokud je zpoždění zákazníka takové, že službu již není možné v daném čase kvalitně provést, může poskytovatel termín zrušit.
9. Zdravotní stav a kontraindikace
Zákazník je povinen před zahájením služby informovat poskytovatele o všech skutečnostech, které mohou mít vliv na bezpečné a vhodné provedení služby.
Jedná se zejména o alergie, kožní onemocnění, plísňová onemocnění, infekce, otevřené rány, záněty, cukrovku, poruchy hojení, užívání léků ovlivňujících kůži nebo nehty, těhotenství, přecitlivělost na kosmetické přípravky nebo jiné zdravotní komplikace.
Poskytovatel neprovádí lékařskou diagnostiku ani zdravotní ošetření. V případě pochybností může zákazníkovi doporučit konzultaci s lékařem, dermatologem nebo podologem.
Poskytovatel si vyhrazuje právo službu odmítnout nebo upravit její rozsah, pokud by její provedení mohlo být nevhodné, rizikové nebo v rozporu s hygienickými a bezpečnostními zásadami.
10. Alergické reakce a citlivost na přípravky
Při poskytování služeb jsou používány profesionální kosmetické a nehtové přípravky. Přesto může u citlivých osob dojít k alergické reakci, podráždění nebo jiné individuální reakci.
Zákazník je povinen upozornit poskytovatele na známé alergie nebo předchozí negativní reakce na kosmetické či nehtové produkty.
Poskytovatel neodpovídá za reakce způsobené zatajením zdravotního stavu, alergií nebo citlivosti zákazníka.
11. Péče po ošetření
Zákazník bere na vědomí, že výsledek a životnost služby závisí také na následné péči, způsobu zacházení, domácí práci, používání chemických prostředků, mechanickém namáhání nehtů, stavu přírodních nehtů a dodržování doporučení poskytovatele.
Zákazníkovi může být doporučena vhodná domácí péče, například používání olejíčku, krému, ochranných rukavic nebo pravidelné doplňování služby.
Poskytovatel neodpovídá za poškození výsledku služby způsobené mechanickým namáháním, nevhodnou domácí péčí, okusováním nehtů, odlupováním materiálu, používáním agresivních čisticích prostředků nebo jiným nevhodným zacházením.
12. Reklamace služeb
Zákazník je povinen zkontrolovat výsledek služby ihned po jejím dokončení. Případné výhrady je vhodné sdělit bezprostředně na místě, aby mohla být sjednána okamžitá náprava.
V případě, že se vada projeví později, je zákazník povinen kontaktovat poskytovatele bez zbytečného odkladu, ideálně e-mailem nebo telefonicky, a doložit vadu fotografií.
Reklamace se vztahuje pouze na vady způsobené nesprávným provedením služby. Reklamace se nevztahuje na běžné opotřebení, odrosty, mechanické poškození, poškození chemikáliemi, neodborné zásahy třetí osoby, nedodržení doporučené péče nebo změny způsobené zdravotním stavem zákazníka.
Poskytovatel posoudí reklamaci individuálně. V případě oprávněné reklamace může zákazníkovi nabídnout opravu služby, přiměřenou slevu nebo jiné vhodné řešení.
13. Dárkové poukazy
Pokud poskytovatel nabízí dárkové poukazy, lze je využít na služby MoniCare nail studio v hodnotě a za podmínek uvedených na poukazu.
Dárkový poukaz je nutné uplatnit v době jeho platnosti. Po uplynutí platnosti poukazu nárok na jeho využití zaniká, není-li individuálně dohodnuto jinak.
Dárkový poukaz není směnitelný za hotovost. V případě nevyčerpání celé hodnoty poukazu se rozdíl nevyplácí v hotovosti, není-li dohodnuto jinak.
Za ztrátu, odcizení nebo poškození dárkového poukazu poskytovatel neodpovídá.
14. Odstoupení od smlouvy u služeb objednaných na dálku
Pokud je služba objednána na dálku, například prostřednictvím webu, e-mailu, telefonu nebo online rezervačního systému, může mít spotřebitel v některých případech právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů.
Pokud však zákazník požádá, aby byla služba poskytnuta před uplynutím této lhůty, a služba je následně řádně poskytnuta, bere zákazník na vědomí, že po úplném poskytnutí služby již nemusí být možné od smlouvy odstoupit.
V případě služeb poskytovaných v konkrétním objednaném termínu se zrušení rezervace řídí zejména pravidly uvedenými v těchto obchodních podmínkách.
ČOI uvádí, že u služeb zahájených před uplynutím 14denní lhůty je nutná výslovná žádost zákazníka a poučení o úhradě poměrné části ceny nebo o zániku práva na odstoupení po úplném poskytnutí služby.
15. Pravidla chování ve studiu
Zákazník je povinen chovat se ve studiu ohleduplně, dodržovat hygienická pravidla a pokyny poskytovatele.
Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout nebo ukončit službu zákazníkovi, který je pod vlivem alkoholu nebo jiných návykových látek, chová se nevhodně, agresivně, nerespektuje pokyny poskytovatele nebo svým chováním narušuje provoz studia.
16. Ochrana osobních údajů
Poskytovatel zpracovává osobní údaje zákazníků v rozsahu nezbytném pro objednání služby, komunikaci se zákazníkem, vedení evidence rezervací, účetní a daňové účely a případné vyřízení reklamace.
Podrobnější informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který je dostupný na webových stránkách poskytovatele.
17. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
V případě, že mezi poskytovatelem a zákazníkem, který je spotřebitelem, vznikne spor, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může se zákazník obrátit na příslušný subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.
Tímto subjektem je:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.gov.cz
Web: coi.gov.cz/informace-o-adr/
ČOI uvádí, že pokud podnikatel provozuje internetové stránky nebo používá obchodní podmínky, má informaci o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů uvést i na webu a v obchodních podmínkách.
18. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné ode dne jejich zveřejnění na webových stránkách poskytovatele.
Poskytovatel si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit nebo doplňovat. Pro zákazníka jsou rozhodné obchodní podmínky platné v době objednání služby.
Právní vztahy mezi poskytovatelem a zákazníkem se řídí právním řádem České republiky.
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne: 1.5.2026