MoniCare nail studio
Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jakým způsobem zpracováváme osobní údaje zákazníků a návštěvníků webových stránek www.monicarestudio.cz v souvislosti s poskytováním služeb nehtového studia, manikúry, pedikúry a souvisejících kosmetických služeb.
1. Správce osobních údajů
Správcem osobních údajů je:
Monika Novotná
IČO: 23155850
Sídlo: Na Návozech 353, 391 55 Chýnov
Provozovna: Erbenova 566, 390 02 Tábor
E-mail: monika.novotnaa@gmail.com
Telefon: +420 606 465 504
Web: www.monicarestudio.cz
Správce určuje, jaké osobní údaje jsou zpracovávány, za jakým účelem a po jakou dobu.
2. Jaké osobní údaje zpracováváme
V souvislosti s poskytováním služeb můžeme zpracovávat zejména tyto osobní údaje:
- jméno a příjmení,
- telefonní číslo,
- e-mailovou adresu,
- informace o objednané službě,
- datum a čas rezervace,
- historii návštěv a poskytnutých služeb,
- údaje potřebné pro vystavení účetních nebo daňových dokladů,
- komunikaci se zákazníkem,
- fotografie výsledné práce, pokud s jejich pořízením nebo zveřejněním zákazník souhlasí,
- případně informace o alergiích, citlivosti pokožky, zdravotních omezeních nebo jiných skutečnostech, které nám zákazník dobrovolně sdělí kvůli bezpečnému poskytnutí služby.
Nezpracováváme více údajů, než je nezbytné pro objednání, poskytnutí služby, komunikaci se zákazníkem, splnění zákonných povinností nebo ochranu našich práv.
3. Za jakým účelem osobní údaje zpracováváme
Osobní údaje zpracováváme zejména pro tyto účely:
a) Vyřízení rezervace a poskytování služeb
Osobní údaje používáme k tomu, abychom mohli přijmout rezervaci, potvrdit termín, připomenout návštěvu, připravit službu a poskytnout zákazníkovi objednané ošetření.
Právním základem je plnění smlouvy nebo provedení opatření před jejím uzavřením.
b) Komunikace se zákazníkem
Osobní údaje používáme pro běžnou komunikaci se zákazníkem, například při domluvě termínu, změně rezervace, odpovědi na dotazy nebo řešení individuálních požadavků.
Právním základem je plnění smlouvy nebo oprávněný zájem správce na efektivní komunikaci se zákazníkem.
c) Vedení evidence zákazníků a historie služeb
U stálých zákazníků můžeme uchovávat základní informace o předchozích službách, preferencích, použitých materiálech nebo doporučené péči, abychom mohli poskytovat kvalitnější a navazující služby.
Právním základem je oprávněný zájem správce na zajištění kvalitních služeb a návazné péče.
d) Zpracování údajů o zdravotních omezeních, alergiích nebo citlivosti
Pokud nám zákazník dobrovolně sdělí informace o alergii, citlivosti, zdravotním omezení, kožním problému nebo jiné skutečnosti důležité pro bezpečné provedení služby, zpracováváme tyto údaje pouze v nezbytném rozsahu.
Tyto údaje slouží výhradně k posouzení vhodnosti služby, výběru šetrnějšího postupu nebo prevenci nepříjemné reakce.
Právním základem je výslovný souhlas zákazníka, případně nezbytnost pro ochranu jeho zdraví a bezpečné poskytnutí služby.
e) Účetní a daňové účely
Pokud je nutné vystavit doklad, fakturu nebo jiný účetní záznam, zpracováváme osobní údaje v rozsahu požadovaném právními předpisy.
Právním základem je splnění právní povinnosti.
f) Vyřízení reklamace nebo ochrana práv
Osobní údaje můžeme zpracovávat také v případě reklamace, stížnosti, řešení sporu nebo jiné situace, kdy je nutné chránit naše práva a oprávněné zájmy.
Právním základem je oprávněný zájem správce na ochraně právních nároků.
g) Fotografie práce a marketing
Se souhlasem zákazníka můžeme pořídit fotografie výsledné práce, například nehtů, manikúry nebo pedikúry, a použít je pro prezentaci služeb na webu, sociálních sítích nebo v reklamě.
Fotografie zveřejňujeme pouze tehdy, pokud s tím zákazník souhlasí. Pokud je na fotografii možné zákazníka identifikovat, například podle obličeje, tetování nebo jiného výrazného znaku, postupujeme zvlášť opatrně a pouze se souhlasem zákazníka.
Souhlas lze kdykoliv odvolat.
h) Zasílání novinek a marketingových sdělení
Pokud se zákazník přihlásí k odběru novinek, akcí nebo speciálních nabídek, můžeme jeho e-mail nebo telefon používat pro zasílání obchodních sdělení.
Právním základem je souhlas zákazníka, případně oprávněný zájem v případě stávajících zákazníků, pokud se jedná o nabídku podobných služeb.
Z odběru se lze kdykoliv odhlásit.
4. Jak dlouho osobní údaje uchováváme
Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro daný účel.
Orientační doby uchování jsou:
- údaje k rezervaci: po dobu nutnou k vyřízení rezervace a poskytnutí služby,
- základní zákaznická evidence: po dobu trvání vztahu se zákazníkem, nejdéle však po dobu, kdy je to přiměřené pro návaznou péči,
- účetní a daňové doklady: po dobu stanovenou právními předpisy,
- údaje související s reklamacemi nebo spory: po dobu nezbytnou k ochraně právních nároků,
- údaje zpracovávané na základě souhlasu: do odvolání souhlasu,
- marketingové kontakty: do odhlášení z odběru nebo odvolání souhlasu.
Po uplynutí potřebné doby osobní údaje smažeme, anonymizujeme nebo dále uchováváme pouze v rozsahu, který nám ukládá zákon.
5. Kdo má k osobním údajům přístup
K osobním údajům má přístup správce a případně osoby, které se podílejí na provozu studia, administrativě, účetnictví, technickém provozu webu nebo zajištění rezervací.
Osobní údaje mohou být předány zejména těmto kategoriím příjemců:
- poskytovatel webhostingu,
- správce webových stránek,
- poskytovatel e-mailových služeb,
- poskytovatel rezervačního systému, pokud je používán,
- účetní nebo daňový poradce,
- poskytovatel platebních služeb, pokud je používán,
- orgány veřejné moci, pokud to vyžaduje zákon.
Osobní údaje nepředáváme třetím osobám pro jejich vlastní marketingové účely bez souhlasu zákazníka.
6. Předávání osobních údajů mimo Evropskou unii
Osobní údaje primárně zpracováváme v rámci Evropské unie.
Pokud využíváme nástroje nebo služby poskytovatelů, kteří mohou zpracovávat údaje mimo Evropskou unii, například některé služby společnosti Google, Meta nebo jiné online nástroje, dbáme na to, aby bylo předávání údajů zajištěno v souladu s platnými právními předpisy.
7. Zabezpečení osobních údajů
Osobní údaje chráníme vhodnými technickými a organizačními opatřeními tak, aby nedošlo k jejich ztrátě, zneužití, neoprávněnému přístupu, změně nebo zveřejnění.
Přístup k osobním údajům mají pouze osoby, které jej potřebují pro plnění svých pracovních nebo smluvních povinností.
8. Práva zákazníků
V souvislosti se zpracováním osobních údajů má zákazník zejména tato práva:
- právo na přístup k osobním údajům,
- právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
- právo na výmaz osobních údajů,
- právo na omezení zpracování,
- právo vznést námitku proti zpracování,
- právo na přenositelnost údajů,
- právo odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu,
- právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.
Tato práva vyplývají z GDPR, zejména z úpravy práv subjektu údajů v čl. 15 a následujících.
9. Jak lze práva uplatnit
Svá práva může zákazník uplatnit prostřednictvím těchto kontaktů:
E-mail: monika.novotnaa@gmail.com
Telefon: +420 606 465 504
Při uplatnění práv můžeme požádat o ověření totožnosti, abychom zabránili neoprávněnému zpřístupnění osobních údajů jiné osobě.
10. Odvolání souhlasu
Pokud zpracováváme osobní údaje na základě souhlasu, může zákazník tento souhlas kdykoliv odvolat.
Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování, které proběhlo před jeho odvoláním.
Souhlas lze odvolat e-mailem na adrese monika.novotnaa@gmail.com, případně jiným způsobem uvedeným u konkrétního souhlasu.
11. Cookies
Webové stránky mohou používat soubory cookies.
Cookies jsou malé soubory, které se ukládají do zařízení návštěvníka webu a pomáhají například se správným fungováním webových stránek, měřením návštěvnosti nebo marketingem.
Používáme tyto typy cookies:
a) Technické cookies
Technické cookies jsou nezbytné pro správné fungování webu. Bez nich by web nemusel fungovat správně.
Tyto cookies lze používat bez souhlasu návštěvníka.
b) Analytické cookies
Analytické cookies pomáhají zjistit, jak návštěvníci web používají, například které stránky navštěvují nebo odkud přicházejí.
Tyto cookies používáme pouze se souhlasem návštěvníka, pokud nejsou nastaveny tak, že neumožňují identifikaci konkrétní osoby.
c) Marketingové cookies
Marketingové cookies slouží například k měření výkonu reklam, remarketingu nebo zobrazování relevantnější reklamy.
Tyto cookies používáme pouze se souhlasem návštěvníka.
Návštěvník může svůj souhlas s cookies kdykoliv změnit nebo odvolat prostřednictvím nastavení cookies na webu.
12. Kontaktní formulář
Pokud návštěvník webu použije kontaktní formulář, zpracováváme údaje uvedené ve formuláři za účelem vyřízení dotazu nebo požadavku.
Tyto údaje používáme pouze pro odpověď na dotaz, domluvu služby nebo navazující komunikaci.
13. Rezervační systém
Pokud web používá rezervační systém, zpracováváme údaje zadané při rezervaci za účelem vytvoření, potvrzení, změny nebo zrušení termínu.
Pokud je rezervační systém provozován externím poskytovatelem, může být tento poskytovatel zpracovatelem osobních údajů.
14. Sociální sítě
MoniCare nail studio může provozovat profily na sociálních sítích, například Facebooku nebo Instagramu.
Pokud zákazník komunikuje prostřednictvím sociálních sítí, reaguje na příspěvky, posílá zprávy nebo uděluje souhlas se zveřejněním fotografie, mohou být zpracovávány osobní údaje v rozsahu daném konkrétní sociální sítí a nastavením uživatele.
Provozovatelé sociálních sítí mohou zpracovávat osobní údaje podle vlastních pravidel ochrany osobních údajů.
15. Fotografování výsledné práce
Fotografie nehtů, rukou nebo chodidel mohou být pořizovány pouze za účelem dokumentace práce, inspirace pro další služby nebo marketingové prezentace.
Pokud má být fotografie použita veřejně, například na webu, Instagramu, Facebooku nebo v reklamě, bude použita pouze se souhlasem zákazníka.
Zákazník může souhlas se zveřejněním fotografie kdykoliv odvolat.
16. Stížnost u dozorového úřadu
Pokud se zákazník domnívá, že s jeho osobními údaji není nakládáno v souladu s právními předpisy, má právo obrátit se na dozorový úřad:
Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Web: www.uoou.gov.cz
17. Závěrečná ustanovení
Tyto zásady ochrany osobních údajů jsou platné a účinné ode dne jejich zveřejnění na webových stránkách.
Správce si vyhrazuje právo zásady ochrany osobních údajů změnit nebo doplnit, zejména v případě změny používaných nástrojů, služeb, právních předpisů nebo způsobu zpracování osobních údajů.
Tyto zásady nabývají účinnosti dne: 1.5.2026